Frequently Asked Questions - häufig gestellte Fragen

1. Bestellung/Versand/Kosten

1.1 Wie kaufe ich ein Produkt?
1.2 Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
1.3 Was ist Paypal?
1.4 Wie viel kostet der Versand?
1.5 Wie lange dauert die Lieferung?
1.6 Wie kann ich meine Anschrift ändern?
1.7 Wie kann ich nach der Bestellung meine Anschrift ändern?
1.8 Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
1.9 Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

2. Beratung/Produkt

2.1 Wie wasserdicht ist meine Uhr?
2.2 Wie kann ich meine Uhr besonders pflegen?

3. Persönliche Daten/Sicherheit

3.1 Was passiert wenn ich mein Passwort vergessen habe?
3.2 Wie kann ich mein Passwort ändern?
3.3 Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
3.4 Wie kann ich mein Konto löschen?

4. Mängel/Garantie/Rücknahme

4.1 Ihr Produkt hat bei der Lieferung ein Mangel?
4.2 Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
4.3 Wie lange habe ich auf mein Produkt Garantie?

1. Bestellung/Versand/Kosten

1.1 Wie kaufe ich ein Produkt?

Schön, dass Sie sich für ein Produkt entschieden haben. Die weiteren Schritte sind recht einfach erklärt. Sie wählen in Online-Shop ein Produkt und klicken neben bzw. unter dem Preis auf das Feld "In den Warenkorb". Danach können Sie entweder weiter im Shop stöbern oder Sie gehen direkt "zur Kasse". Das System wird sie dann durch die weiteren Schritte leiten.

1.2 Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Im Moment werden Vorkasse und Paypal als Zahlungsart akzeptiert. Weitere werden in Kürze folgen.

1.3 Was ist Paypal?

Paypal ist ein online Dienstleister, welcher eine sichere Zahlungsmethode für Kunde und Verkäufer bereitstellt. Um diesen Service zu nutzen benötigen Sie ein Paypal Account. Dieser ist in wenigen Schritten erstellt. Info

1.4 Wie viel kostet der Versand?

Der Versand kostet deutschlandweit 5,95 €. Weitere Informationen hier - Liefer- und Versandkosten.

1.5 Wie lange dauert die Lieferung?

Sollten Sie per Vorkasse bezahlen, also den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto überweisen, dauert der Versand ca. 1 Woche. Sollten Sie sich dazu entschließen per Paypal zu zahlen bekommen Sie ihr Produkt in der Regel nach 3-4 Werktagen.

1.6 Wie kann ich meine Anschrift ändern?

Melden Sie sich wie gewohnt in unserem Online-Shop an. Unter dem Menüpunkt "Ihr Konto" können Sie dann das Adressbuch bearbeiten. Sie können bis zu 5 verschiedene Adressen hinterlegen.

1.7 Wie kann ich nach der Bestellung meine Anschrift ändern?

Dies ist, je nach gewählter Zahlungsart nicht so einfach. Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter. Kontaktformular.

1.8 Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Nein. Eine Lieferung ist derzeit nur für Deutschland vorgesehen.

1.9 Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Sie bekommen bei jeder Statusänderung von System eine automatisch generierte Email. Den Status können Sie aber auch unter "Ihr Konto" einsehen.

2. Beratung/Produkt

2.1 Wie wasserdicht ist meine Uhr?

Diese Fragen stellen sich viele unserer Kunden. Um ein wenig Licht ins Dunkel zu bringen gibt es hier eine kleine Erklärung dazu.
Die Angaben auf den Uhren kann von ATM über Bar zu Metern reichen. Leider kann man sich unter diesen Angaben wenig vorstellen.

1 ATM = 1,013 Bar = 10 Meter

10 Meter wasserdicht hört sich viel an bedeutet aber nur, dass die uhr gegen Spritzwasser geschützt ist. Eine genaue Auflistung entnehmen Sie bitte der Tabelle.

2.2 Wie kann ich meine Uhr besonders pflegen?

Nichte jede Uhr benötigt besonder Pflege. Aber es gibt Uhren bei denen dies empfohlen wird.
1. Versuchen Sie nie Ihre Uhren selbst zu reparieren. Ein Uhrmacher hat das perfekte Werkzeug dafür und ist in diesem Gebiet der Fachmann.
2. Lassen Sie Ihre Uhr einmal im Jahr auf die Wasserdichtigkeit prüfen. Diese ist nicht beständig.
3. Bei mechanischen- und Automatikuhren ist alle 4 Jahre eine komplette Überholung empfohlen. Die Dichtungen und Öle müssen dann erneuert werden.
4. Zum reinigen benutzen Sie ein weiches Baumwolltuch. Putzmittel sind nicht zu empfehlen, weil sie die Oberfläche beschädigen können.
5. Die Aufzugskrone bei mechanischen Uhren mit Handaufzug sollte jährlich erneuert werden.
6. Schützen Sie Ihre Uhr vor der Sonne. UV-Strahlen können zu Verfärbungen an dem Armband und dem Gehäuse führen.

3. Persönliche Daten/Sicherheit

3.1 Was passiert wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Dies ist kein Problem. Sie klicken bei der Anmeldung unter dem Passwort-Feld auf den Link "Passwort vergessen?" Sie bekommen per Email eine Abfrage ob Sie wirklich ein neues Passwort angefordert haben. Dies bestätigen Sie. Jetzt erhalten Sie ein automatisch generiertes Passwort womit Sie sich neu anmelden können. Achtung: Sie sollten unbedingt nach der ersten Anmeldung ein neues Passwort vergeben.

3.2 Wie kann ich mein Passwort ändern?

Nach der Anmeldung klicken Sie auf "Ihr Konto". Dann auf "Kundendaten bearbeiten". Geben Sie im unterem Bereich Ihr altes und Ihr neues Passwort ein.

3.3 Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wir verwenden Ihre Daten nur für den Bestell- und Liefervorgang. Lesen Sie dazu auch Privatspähre und Datenschutz.

3.4 Wie kann ich mein Konto löschen?

Sie sind dazu berechtigt Ihr Konto bei uns löschen zu lassen. Wenden Sie sich in diesem Fall über das Kontaktformular an unser Support-Team.

4. Mängel/Garantie/Rücknahme

4.1 Ihr Produkt hat bei der Lieferung ein Mangel?

Sollten Sie bei der Übergabe vom Lieferanten ein Defekt an der Verpackung erkennen müssen Sie dies dem Transporteur sofort angeben. Beachten Sie hierzu Liefer- und Versandkosten.

4.2 Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Lesen Sie hierzu unsere Angaben zum Widerrufsrecht.

4.3 Wie lange habe ich auf mein Produkt Garantie?

Die Hersteller der Uhren bieten ihnen grundsätzlich eine Herstellergarantie von 24 Monaten an. Sollten das Produkt Mängel aufweisen informieren Sie also bitte den Hersteller und reichen Sie die Rechnung als Beleg mit ein.

Beachten Sie bitte, dass ein Garantiefall nur eintritt, wenn das Uhrwerk defekt ist. Ein defektes Armband, gebrochenes Glas oder eine leere Batterie fällt unter Verschleißerscheinung.